28 de março de 2026
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Aprenda como criar uma pesquisa de satisfação eficiente, veja exemplos de perguntas e entenda quando usar NPS, CSAT e CES para melhorar a experiência do cliente.
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28 de março de 2026
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Entenda o que é Voz do Cliente (VoC) e como estruturar um processo para coletar feedback, melhorar a experiência do cliente e tomar decisões baseadas em dados.
28 de março de 2026
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Entenda o que é NPS (Net Promoter Score), como calcular e como usar esse indicador para melhorar a experiência do cliente, aumentar a satisfação e tomar decisões baseadas em dados.
19 de março de 2026
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O canal de denúncias corporativo é um meio seguro para que colaboradores, fornecedores ou parceiros possam relatar irregularidades dentro da empresa.
18 de março de 2026
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Conheça o novo módulo Kanban da Webli.cx. Integre seus feedbacks de NPS e CSAT a um fluxo operacional estruturado e reduza o tempo de resposta ao cliente.
24 de fevereiro de 2026
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Entenda o que é o foco no cliente na ISO 9001. Aprenda a aplicar este princípio para melhorar a satisfação e os resultados da sua empresa.
18 de fevereiro de 2026
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Saiba como a pesquisa de satisfação cumpre os requisitos da ISO 9001. Aprenda a aplicar o PDCA e métricas como NPS para garantir a conformidade e melhoria do SGQ.
13 de fevereiro de 2026
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Veja como o Grupo Emtel transformou sua logística com a Webli, alcançando excelência em NPS e CSAT através de uma gestão de CX estruturada e estratégica.
12 de fevereiro de 2026
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Saiba como a Loc Frotas elevou seu NPS e consolidou uma cultura centrada no cliente com a Webli. Transforme feedbacks em estratégia de crescimento sustentável.
12 de fevereiro de 2026
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Descubra como a MM Locadora elevou seu NPS a níveis de excelência com a Webli através da integração total com ERP e automação inteligente da jornada.
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28 de março de 2026
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19 de março de 2026
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